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无边界经销商服务

社交化经销商服务是对经销商的场景进行重塑,通过管理、交易及运营一体化构成社会化商业服务平台。整个平台提供OPEN API接口和第三方进行集成。

  • 在线服务

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    • 售前支持
    • 交付支持
    • 售后支持
  • 交易协作

    • 价格申请
    • 退货申请
    • 在线交易

售前售后协作

  • 无层级、无距离,一步式沟通;
  • 动态化、虚拟化团队处理问题;
  • 过程透明化、可追踪;

移动化实时在线服务

  • 价格申请、费用申请、退货申请等正式协作申请;
  • 全员服务、固定团队服务、动态团队服务窗口;
  • 项目是服务跟踪、任务式服务跟踪;

持续培训

  • 产品知识、销售技能、常见问题、最佳实践等;
  • 每周培训、焦点培训;
  • 培训调研与按需培训;

B2B在线交易平台

  • 商品、价格、促销活动、各种政策在线展示;
  • 价格按客户、客户分类、客户区域等制定;
  • 在线下单、在线支付、在线对账;
  • 订单跟踪、U8ERP无缝集成、第三方接口;

产品持续优化

  • 产品问题、新需求、改善建议等反馈;
  • 全员服务、全员讨论;
  • 聚焦核心需求问题纳入产品改进计划;
  • 产品更新后发布并继续收集问题;

对经销商售前、售后支持,和经销商进行互动,把一些常见问题的解决方法和讨论过程记录下来,供下次使用;能减少很多重复劳动,提高效率 。

—— 麦澜德总经理 杨瑞嘉

无边界实时业务协同

社交化业务平台成为企业协同及业务处理的移动入口,聚合社交化U8+业务报表、订单审批、考勤管理等数据及业务处理能力,按业务相关性跨越组织边界聚合人,实现社交化移动办公,快速协同、处理、决策。

扁平化沟通

让组织更加智慧

  • 扁平化沟通 激发一线创新力
  • 公司制度要求通知执行到位
  • 企业文化建设落地 增强员工凝聚力

实时化协同

让协作更加高效

  • 业务透明 社交化高效协同
  • 跨区域业务监督实时可视
  • 任务驱动 工作管理日清日结

移动化业务

让管理更加便捷

  • 移动快审 效率制胜
  • 融合社交化u8+ 实时获取业务数据,随时掌控企业运营状态

社交化经营

让服务最佳体验

  • 全员可见业务协同平台
  • 全员客服 服务结果可视
  • 社交化经营提升客户满意度

信息穿透 沟通效率成倍提升

  • 穿透式双向沟通互动:总经理随时发布工作要求,也可通过员工发言了解一线业务难题。
  • 问题\任务驱动:管理者针对业务疑难@给相关同事,各部门快速寻找问题症结,及时公布处理进展。
  • 督导转为激励:基层员工实际业务得到高层实时反馈,发现创新,员工积极性提升,凝聚力增强。

业务过程透明 企业社交高效协同

  • 项目过程被任务化及高度碎片化实时呈现;
  • 协作方式从固定角色变为以任务为核心的虚拟组织成员;
  • 项目沟通移动化,内容云化;
  • 相关人群从监督到实时参与沟通了解;

业务数据共享 移动端实时查询

  • 多个独立核算企业业务数据,按需查询;
  • 实时了解成员企业和下属单位的业务状态;
  • 按个人组织承担角色,设置数据查询服务及应用;
  • 向销售业务提供收款、利润、费用、库存等业务数据;
  • 向财务、生产、运营、人力部门专业人员提供各类数据报告。

通过沟通扁平化间接达到了组织扁平化的目的,这就是一种企业变革!

—— 顾家家居总裁 李东来

扁平沟通 透明高效推进项目进程

专属社交化商业服务平台连接参与项目企业、产业链经销商、供应商、服务伙伴,实现项目实时互动、信息聚合及执行过程管理。通过有效规避风险,实现最优实施效果;管理者分身有术,同步高效推进多个项目。

  • 扁平沟通 高效协同

    • 跨组织/跨部门/跨企业沟通
    • 与管理层扁平互动
    • 团队私密/公开信息永久留存
    • 文字/语音/通话多方式协同
  • 进程透明 提升参与度

    • 需求与方案及时确认
    • 问题快速跟踪反馈
    • 任务执行过程透明
    • 跨区域邀请专家在线协作
    • 互动实施培训提升参与度
  • 过程管控 快速推进

    • 实时掌握项目进程 推动执行
    • 管理层参与及时解决项目难题
    • 过程透明 规避项目风险
    • 项目信息文档留存 提升客户满意度

扁平沟通 实时高效协同

  • 按需建立分组,项目相关业务随时沟通;
  • 与管理层实时互动,合力推动项目进程;
  • 关键计划及时发布,协作过程清晰明确,执行过程透明推进。

社交化互动 提升执行满意度

  • 业务调研处理项目难题,提高参与度与执行力;
  • 培训、会议公告分类通知,全员或指定人员实时可见;
  • 实施成果永久留存,成为”资料”和”财富,便于后续回溯与培训学习。

多个项目一手掌握 管理更可控

  • 连接用户,实施情况一手掌控;
  • 分身有术,实时掌控异地项目进程;
  • 实时协同,及时解决实施中疑问;
  • 在线答疑,跨区域协助项目实施。

将社交化过程和业务流程融合,未来必将洛阳国机重工管理带入互联网时代。

—— 国机重工CIO 常建伟

企业园区服务新生态

以最低成本投入,获得丰富商业回报;为企业服务增值,创建最高效业务运营模式;为客户提供最优质、最便捷的个性化综合服务;为园区寻求更多商业机会和更紧密合作。

  • 扩充园区宣传渠道,“人人招商”

  • 打破园区上千家企业办公室时空局限,沟通协同效率倍增

  • 客户实时互动,黏住客户,提高企业客户满意度

  • 提升园区服务口碑,把通讯录中的企业客户变“活”

五千多家企业与政府社交化业务沟通变成“实时”,企业实时查政府税务优惠,受益快。

社群,缔造互联网商业

通过帮助企业建立移动社交化互动环境,对用户的行为画像进行捕捉分析,提升用户满意度,实现业绩增长。

全新互联网B2C、C2B商业模式

  • 结合U易联、U商城,通过社交化互动,为用户提供售前、售中、售后的交易闭环与服务;
  • 通过社群互动与用户运营,激发用户参与,改善产品应用体验;
  • 快速响应用户意见与建议,高效提供服务并达成口碑管理,以及用户定制化。

让客户成为忠实粉丝,大幅提升经营业绩。

—— 管家帮副总经理 王德满

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